BIJELO POLJE: NOVE USLUGE DNEVNOG CENTRA ,,TISA“: OTVORILI KOL CENTAR I APLIKACIJU ZA PODRŠKU RODITELJIMA

BIJELO POLJE: NOVE USLUGE DNEVNOG CENTRA ,,TISA“: OTVORILI KOL CENTAR I APLIKACIJU ZA PODRŠKU RODITELJIMA

Dnevni centar za djecu i mlade ometene u razvoju „Tisa“, nakon 20 godina rada uspostavio je nove usluge – kol centar i aplikaciju za podršku roditeljima djece korisnika.

Direktor Dnevnog centra „Tisa“ Ensad Omerović kazao je da su oni jedini centar u Crnoj Gori koji se odlučio na ovaj korak.

– U okviru projekta koji je finansirala Evropska unija, odlučili smo da pokrenemo onlajn podršku za roditelje koja ima dva segmenta. Otvorili smo broj 080 820 820 koji je dobio saglasnosti Agencije za telekomunikacije. Svi roditelji djece koja su u riziku i imaju nedoumicu mogu nas pozvati za savjet. Ovaj kol centar nije formiran samo za naše korisnike, nego za sve građane Crne Gore. Svi nas mogu pozvati potpuno anonimno, razgovarati sa našim stručnim radnicima. Pozivom na broj javiće im se naš agent koji će dalje usmjeriti korisnika – rekao je Omerović.

Dodao je da su, osim toga, napravili i drugi segment onlajn podrške.

– Odnosi se na to da nas roditelji ne moraju u toj početnoj dilemi pozvati, već mogu preko aplikacije dobiti određene podatke. Napravili smo android aplikaciju Stručna podrška Tisa, i roditelji je sada mogu preuzeti u Play prodavnici. Aplikaciju i telefon smo otvorili jer je poznato da se pojedini roditelji plaše da pitaju određene stvari, u okviru kol centra dostupni smo 24 sata, i kada god roditelj dobije potrebu može nas pozvati – kazao je Omerović.

Naveo je da im nije cilj više korisnika u centru, već da upute roditelje i pruže im podršku i pomoć.

– Bilo je poziva, čak i van našeg grada. Javljaju se roditelji da imaju problema sa djecom u govoru. Sve ovo što sada radimo jeste jedan od razloga kašnjenja dolaska u institucije i traženja pomoći. Upravo to neprihvatanje problema na vrijeme može ugroziti razvoj djeteta – naveo je Omerović.

Direktor je, pored brojnih planova, naveo da je u toku i izrada glavnog projekta za dogradnju sprata objekta Dnevnog centra „Tisa“.

– Potrebno nam je da proširimo kapacitete kako bi korisnici stariji od 27 godina boravili u centru od 7 do 15 časova, a ne kao sada od 15 do 19. Iz tog razloga je potrebna dogradnja sprata, trenutno se radi glavni projekat, a nakon toga ćemo se obratiti donatorima. Opština je spremna da učestvuje u tom dijelu, a već finansira i glavni dio, tako da imamo veliku podršku – zaključio je Omerović.

Izvor: Pobjeda

Novinar: Began Čoković