LOKALNA TURISTIČKA ORGANIZACIJA BILJEŽI RAST ONLINE REPUTACIJE BIJELOG POLJA: TURISTI HVALE KVALITET USLUGE
Nacionalna turistička organizacija Crne Gore u okviru projekta Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji, sprovodi mjerenje online reputacije Bijelog Polja u saradnji sa lokalnom Turističkom organizacijom (TO) Bijelo Polje i kompanijom Feel IQM.
– Ukupna online reputacija Bijelog Polja za prošlu godinu iznosi izvanrednih 91/100, na osnovu 1.137 recenzija, uz rast u kvalitetu veći od četiri odsto u odnosu na prethodnu godinu – kaže Violeta Obradović, direktorica TO Bijelo Polje.
Kada su u pitanju ocjene po sektorima, ona ističe da su hoteli ocijenjeni sa 90/100, ali je zabilježen pad u broju recenzija.
– Preporučuje se postavljanje poziva „Pogledajte nas“ na vidljivo mjesto kako bi se podstaklo više gostiju da podijele svoje utiske, dok su restorani ostvarili ocjenu 94/100, uz rast kvaliteta od 11,7 odsto i 14,4 odsto više recenzija (ukupno 421 recenzija). Gosti najviše hvale kvalitet hrane, pića i uslugu – kazala je Obradović, dodajući da seoska domaćinstva bilježe izuzetno visok rezultat od 98/100 i da su turističke atrakcije takođe visoko ocijenjene, sa 98/100.
– S obzirom na odlične rezultate u gotovo svim segmentima, dodatni prostor za unapređenje nalazi se u komunikaciji. Iako se bilježi rast ocjena i angažovanosti gostiju, preporučuje se da privreda počne sa odgovaranjem na recenzije, čime se jača veza s gostima i potvrđuje posvećenost kvalitetu. Zadovoljni smo ocjenama i uvijek mora i može da bude još bolje. Uradićemo sve da to i ostvarimo – poručila je Obradović.
Izvor: Dan
Novinar: Milovan Novović
Povezani članci
OSNOVNA ŠKOLA “DUŠAN KORAĆ” OSVOJILA TREĆE MJESTO NA SMOTRI DRAMSKOG STVARALAŠTVA
CAMIĆ: MOJ PONOS SU MEDALJE MOJIH UČENIKA
NAPADNUT TEHNIČAR BJELOPOLJSKE BOLNICE, NANESENE MU TEŠKE TJELESNE POVREDE